Política de tratamiento de datos

Este sitio y el portal de clientes son de Domvs (DOMVS INMOBILIARIA S.A.S., NIT 902.011.497-6, con domicilio en Barranquilla), responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos en ellos.

Para cualquier asunto de datos personales nos encuentras en:

• Correo: domvs@dlrbaq.com
• WhatsApp: +57 323 331 9834
• Teléfono: 3233319834

Esta política sigue la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy incorporado en el Decreto 1074 de 2015).

A los datos que dejas en los formularios de este sitio y a los que tratamos en el portal de clientes de Domvs cuando eres propietario o inquilino de un inmueble que administramos.

En los formularios del sitio:

• Tu nombre, tu celular o WhatsApp y, si lo das, tu correo.
• Lo que te interesa (arrendar, comprar o consignar un inmueble), el inmueble desde el que escribes y tu mensaje.
• La dirección IP desde la que envías el formulario, para frenar envíos abusivos.

En el portal de clientes:

• Tus datos de identificación y de contacto, y tu usuario. Tu clave se guarda cifrada: nadie puede leerla.
• Si eres inquilino: tu contrato, tus cobros, tus pagos y sus recibos.
• Si eres propietario: tus inmuebles, sus contratos, tus liquidaciones y las retenciones a tu nombre.
• Las solicitudes que creas, los mensajes que escribes y las fotos que subes.

No te pedimos datos sensibles. Si subes fotos a una solicitud, procura que no aparezcan personas ni documentos.

• Responderte y mostrarte inmuebles que encajan con lo que buscas.
• Hacer el estudio, firmar y administrar el contrato de arrendamiento o de administración.
• Cobrar el canon, registrar tus pagos y emitir tus recibos; liquidar y pagar al propietario.
• Atender tus solicitudes, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, como el certificado de retenciones.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quien hace falta para lo de arriba: el propietario o el inquilino del mismo contrato, en lo que les toca, y los proveedores de tecnología que alojan este sitio, el portal y sus bases de datos, que actúan como encargados del tratamiento y no pueden usarlos para nada más.

También los entregamos a una autoridad cuando la ley lo exige.

El sitio no usa cookies de publicidad. Puede medir visitas de forma agregada, sin cookies. El portal usa una cookie de sesión para mantenerte dentro mientras lo usas; se borra al cerrar sesión o al vencer.

Como titular de los datos puedes (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012):

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber para qué hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu reclamo ante nosotros.

Escríbenos por los canales del primer apartado o desde contacto, con tu nombre, tu documento y lo que pides.

• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y te respondemos en los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y te respondemos en los 8 días hábiles siguientes.

Si eres cliente, también puedes crear una solicitud de tipo reclamo en tu portal.

El portal pide usuario y clave, y cada cliente ve solo lo suyo. Guardamos tus datos mientras haya una relación contigo y, después, el tiempo que exijan las normas comerciales y tributarias.

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión aquí con su fecha.